B2B és B2C marketing: van-e különbség?

B

Az önéletrajzokban gyakran szerepel a B2B és B2C stratégiák ismeretének követelménye. A feltörekvő szakemberek számára nem teljesen világos, hogy a munkáltatók mit akarnak, és hogy vannak-e különbségek a kettő között. A Polylog csapata, hogy tisztázza a helyzetet, röviden és világosan elmagyarázza a B2B és B2C marketing közötti hasonlóságokat és különbségeket.

Mi a B2C marketing?

A vállalkozások és fogyasztók közötti (B2C) marketing azokra a taktikákra és stratégiákra utal, amelyekkel egy vállalat a termékeit és szolgáltatásait népszerűsíti az egyének számára. Olyan termékeket hoz létre, népszerűsít és értékesít, amelyeket a vásárlók a mindennapi életben használhatnak. A B2C marketingre összpontosító vállalatok szorosan követik a trendeket, tanulmányozzák ügyfeleik vásárlási szokásait és megfigyelik versenytársaik taktikáit.

B2C a digitális világban

A B2C marketingesek a közösségi médiát értékesítésre, ügyfélszolgálatra és ügyfélkapcsolatra használhatják. A közösségi csatornák lehetőséget nyújtanak az ügyfélérintésre (olvasson többet a 7 érintés a sikeres értékesítéshez). Ugyanakkor a vásárlók mindenki számára elérhető negatív visszajelzést is hagyhatnak, ha valami nem tetszik nekik a márkával való interakció során. A vállalatok számára az is nehézséget jelent, hogy minden fogyasztónak minden “közösségi” környezetben következetesen válaszoljanak. Ha Ön nem szórakoztatja, nem kommunikál, nem lép kapcsolatba az ügyfelekkel, és nem reagál rájuk, akkor más márkák fogják ezt megtenni. A B2C marketingeseknek minőségi, releváns és személyre szabott tartalmat kell nyújtaniuk.

Mi a B2B marketing?

A B2B marketing a vállalkozások közötti marketinget jelenti. A vállalatok inkább más vállalkozások számára készítenek marketinganyagokat, mint közvetlenül a fogyasztóknak. A B2B marketingstratégiában az üzleti célközönséget másképp lehet megszólítani, mint a fogyasztói közönséget. Amikor a vállalkozások vagy szervezetek egy másik vállalat termékeinek megvásárlását fontolgatják, előfordulhat, hogy kifejezetten nekik, az érdeklődési körüknek vagy igényeiknek szóló tartalmat keresnek. A B2B marketing célközönség gyakran vezető beosztású emberekből áll, olyan emberekből, akik pénzügyi döntéseket hozhatnak a vállalat számára.

Hasonlóságok és különbségek

Míg a B2B vásárló logikus és analitikus gondolkodással hoz döntést, addig a B2C közönség az érzelmeket használhatja a vásárlási döntés meghozatalához. Bár a B2B és B2C marketingesek ugyanazt a terminológiát használhatják, az általuk alkalmazott módszerek és taktikák nagyban különbözhetnek a különböző igények függvényében.

Miben hasonlít a B2B és a B2C marketing?

Vevők

Mind a B2B, mind a B2C marketingnek vannak vevői, bár a vevők típusai jelentősen különböznek. A B2B és B2C marketingeseknek tudniuk kell, hogy ki a célközönségük és mik az igényeik.

A marketing és az értékesítés összehangolása

A marketinggel megnyert potenciális ügyfelek 25-50%-át soha nem követi értékesítés. Ahhoz, hogy a vállalatok valóban maximalizálni tudják erőfeszítéseiket, a marketing és az értékesítési részlegeknek szorosan együtt kell működniük. Ha az értékesítés és a marketing együtt dolgozik, a B2B és B2C vállalatok több üzletet zárhatnak le, és gyorsabban növelhetik bevételüket és nyereségüket.

Adatvezérelt ROI

A fő cél a márkaismertség növelése, a potenciális ügyfelek vonzása és vásárlóvá alakítása. Ennek a bevételorientált stratégiának a sikere a potenciális ügyfelekről az ügyfélkapcsolat minden egyes szakaszában gyűjtött adatokon múlik. Mind a B2B, mind a B2C marketing hasonló abban, hogy adatokat kell gyűjteniük, elemezniük és felhasználniuk marketingstratégiájuk és teljesítményük értékeléséhez és javításához.

Piacképes tervek

Új termék vagy szolgáltatás bevezetésekor mind a B2B, mind a B2C marketingeseknek ki kell dolgozniuk egy piacra lépési tervet. Ehhez tisztában kell lenni azzal, hogy milyen marketing taktikákat és intézkedéseket kell prioritásként kezelni, hogy a megfelelő üzeneteket a megfelelő csatornákon keresztül a megfelelő célközönséghez a megfelelő időben juttassuk el.

Mi a különbség a B2B és a B2C marketing között?

Döntéshozók

A B2C marketingeseknek általában csak egy személyt kell figyelembe venniük, aki megvásárolja a termékeiket. A B2B ügyfélélményben számos döntéshozó és érdekelt fél vesz részt, köztük menedzserek, termékfelhasználók, műszaki személyzet, vezetők és sokan mások. A B2B marketing tartalmaknak változatosabbnak és dinamikusabbnak kell lenniük, hogy vonzóvá tegyék és kielégítsék a különböző érdekeltek különböző fájdalompontjait és igényeit.

Ügyfelek mennyisége

Míg a B2B marketingnek több döntéshozót kell megszólítania, mint a B2C marketingnek, a B2B marketing számára általában kevesebb ügyfél áll rendelkezésre. Ha például egy városban 600 000 ügyféllel rendelkezik, ez a B2C marketingesek számára a célközönség széles körét jelenti. A B2B marketing ügyfelek viszont olyan vállalkozások, amelyek néhány emberből állnak. Így ugyanabban a 600 000 lakosú városban lehet, hogy csak 200 olyan vállalkozás van, amely B2B termékeket használhat vagy használhat. Ez azt jelenti, hogy a B2B marketingnek sokkal célzottabbnak kell lennie, mint a B2C marketingnek ahhoz, hogy elérje ezt a 200 vállalkozást, míg a B2C marketingnek egy kicsit nagyobb rugalmassága és kísérletezési lehetősége van.

A vevők típusai

A B2C marketinggel a vevőket koruk, nemük, fajuk, jövedelmük, érdeklődési körük, hobbijaik és vásárlási szokásaik alapján célozza meg. A B2B marketing a vevőket aszerint célozza meg, hogy kik ők, mint szakemberek, így ehelyett olyan dolgokat veszünk figyelembe, mint a pozíciójuk, az osztályaik, a vállalat mérete és költségvetése.

Az értékesítési ciklus

A B2C értékesítési ciklus általában gyorsabb és kevésbé összetett, mint a B2B értékesítési folyamat. A B2C fogyasztók esetében a tudatosságtól a vásárlásig eltelt idő mindössze néhány óra lehet. A B2B vásárlás hónapokig vagy akár évekig is eltarthat! A vállalatoknak fel kell mérniük minden elérhető B2B megoldás előnyeit és hátrányait, és meg kell szerezniük az összes érdekelt fél és döntéshozó jóváhagyását. Ha egy B2C fogyasztó rosszul vásárol, a vásárlást visszatérítéssel lemondhatja. A B2B vásárlások másképp működnek, és összetettségük miatt a B2B marketing értékesítési ciklusa hosszabb.

Megjegyzés hozzáadása

Свежие комментарии

Nincs megjeleníthető bejegyzés.