Google Hirdetés Árak. A PR olyan terület, amely gyorsan változik, és a szakembereket arra ösztönzi, hogy vele együtt változzanak. Az elmúlt években a PR-menedzserek újságírókkal folytatott kommunikációs stílusa és a médiával való együttműködés megközelítése megváltozott, és új formátumok, tartalomtípusok és elemzési eszközök jelentek meg.
Yulia Voloshchenko, az Usetech PR-menedzsere megosztja tapasztalatait, és elmagyarázza, milyen rugalmas és szakmai készségekre van szükségük a PR-szakembereknek ahhoz, hogy manapság sikeresen dolgozzanak, és felsorolja az általa használt eszközöket.
Egy PR-menedzser képességei attól függően változnak, hogy milyen területen és milyen vállalatnál dolgozik: valahol egy egész csapat foglalkozik a PR-rel, valahol 1-2 ember. A különböző vállalatoknál a PR-menedzserek különböző feladatokat látnak el: van, aki nem sajtóközleményeket ír, hanem a közösségi hálózatokkal foglalkozik, sőt, van, aki maga is ír cikkeket. Itt nincs szabvány, ezért saját 3 éves tapasztalatom alapján elmondom, milyen puha és kemény készségeket kell fejlesztenie egy PR-szakembernek.
Milyen agilis készségekre van elsősorban szüksége egy PR-menedzsernek
Figyelem és célzási készségek: milyen puha és kemény készségekkel kell rendelkeznie egy PR-menedzsernek A kommunikációs készségek eleve jól jönnek. Nagyszerű, ha egy új levél a postán vagy egy meghívás egy hívásra nem rángatja a szemed 🙂 A PR-ban gyakran kell beszélgetést folytatnod vagy tárgyalnod a médiával a publikációkról. Az emberekkel való kommunikáció a PR-munka egyik legfontosabb része. Fontos, hogy időben tudj kommentet hagyni, válsághelyzetben tudj válaszolni egy kérdésre, és egyszerűen csak tudd megadni a történetedet az újságíróknak – a megadásról bővebben a kemény készségekről szóló részben fogunk beszélni. Az őszinte kommunikáció és az érdeklődés nagy különbséget jelenthet.
A PR-menedzser számára hasznos kommunikációs készségek közé sorolnám a tárgyalási képességet, a nyilvános beszédet és a hasznos kapcsolatteremtést. A következő könyvek segíthetnek e készségek fejlesztésében:
Egy könyv az idegenekkel való beszéd közbeni esetlenség leküzdéséről és a nyilvános beszédtől való félelem leküzdéséről.
Figyelem és célzás: milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR-menedzser számára
Figyelem és célzási készségek: milyen puha és kemény készségek hasznosak a PR-menedzserek számára
TED TALKS. A szavak megváltoztatják a világot. Az első hivatalos útmutató a nyilvános beszédhez
Egy könyv arról, hogyan kell átgondolni a beszédeket és olyan prezentációkat készíteni, amelyek megmozgatják a közönséget.
A kommunikáció zsenialitása. Az emberek vonzásának és szövetségeseiddé válásának művészete. 11 hatékony kommunikációs készségek
Dave Kerpen
A könyv a hatékony kommunikáció kulcskészségeiről és azok elsajátításáról.
Figyelem és célzóképesség: milyen puha és kemény készségek jók egy PR-menedzser számára
Azt is tanácsolom, hogy nézze meg a TED előadásait – ezek nagyszerű inspirációt jelentenek, és azt is megmutatják, hogyan kell teljesíteni.
De mindenekelőtt, hogy fejlessze kommunikációs készségeit, próbáljon meg többet kommunikálni. Kezdheti a közösségi médiával. A hatékony kapcsolatépítés az egyik olyan dolog, amely segíti a szakemberek fejlődését. Csatlakozzon egy vitaklubhoz vagy tárgyalóklubhoz, hogy megtanulja, hogyan kell hatékonyan tárgyalni. Kezdj el beszélni a barátaid előtt, szervezz beszélgetéseket bármilyen témában, és szerezz tapasztalatokat.
Figyelem és célzóképesség: milyen puha és kemény készségekre lesz szüksége egy PR-menedzsernek Figyelem. A PR-szakember sajtóközleményeket ír, elemzésekkel dolgozik, prezentációkat készít, és leveleket küld az újságíróknak. Fontos, hogy ne kövessen el hibákat: ne küldjön levelet melléklet nélkül, és véletlenül se hívja a beszélgetőpartnerét Dmitrij helyett Alexander-nek. Amikor egy márkát mutatunk be a nyilvánosságnak, érdemes minden részletet ellenőrizni.
Figyelem és céltudatosság: milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR-menedzser számára A többfeladatú és bizonytalan munkavégzés képessége. A PR gyakran szembesül válsághelyzetekkel, és a gyors reakció- és döntési képesség elengedhetetlen. A piaci versenyben való helytálláshoz elengedhetetlen a rugalmasság és a változásokhoz való gyors alkalmazkodás képessége.
Figyelem és célzóképesség: milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR-menedzser számára A csapatban való munkavégzés képessége fontos szerepet játszik egy PR-menedzser számára, bár erről a témáról sok vita folyik. Vannak, akik képesek és szeretnek csapatban dolgozni, míg másoknak kényelmesebb egyedül elvégezni a feladatokat. A PR-szakember azonban nem egy légüres térben dolgozik – általában egy egész csapat felel a vállalaton belüli PR-tevékenységért. Fontos, hogy képes legyen kommunikálni velük, megfelelően kiosztani a feladatokat, és szükség esetén segítséget kérni.
A PR-menedzser a saját csapatán kívül más osztályvezetőkkel, tervezőkkel, HR-szakemberekkel is együttműködhet. Nem szabad kihagyni a közös munka lehetőségét – ez egy hatalmas erőforrás és egy erőteljes támogatás.
Figyelem és célzottság: milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR-menedzser számára Hatékony csoportkommunikáció: hogyan írjunk olyan üzenetet, amelyet elolvasnak és megértenek.
Figyelem és célzási készségek: milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR-menedzser számára A vezetői készségek különböző helyzetekben hasznosak egy PR-szakember számára. A vezető hangja hallatszik, amikor fontos döntések születnek. A vezetői készségek pedig segítenek meggyőzni az ügyfeleket, hogy egy médiát vagy eseményt válasszanak.
Figyelem és célzás: milyen puha és kemény készségek hasznosak a PR-menedzserek számára
Tanulja meg, hogyan kezelje a negativitást, és hogyan viselkedjen megfelelően válsághelyzetekben.
Tanulja meg, hogyan határozza meg a kulcsfontosságú mérőszámokat és KPI-ket, hogyan dolgozzon együtt az elemző szolgálatokkal és hogyan készítsen költségvetést.
Milyen készségek lesznek hasznosak a PR-szakemberek számára
Figyelem és célzóképesség: milyen soft- és hard-skillek hasznosak a PR-menedzserek számára Az elemzési és kutatási képesség a PR egyik legfontosabb képessége. Sok vállalat elvárja, hogy a PR-szakértő képes legyen mérni a PR-kampány teljesítményét, és bebizonyítani, hogy ez a teljesítmény hogyan befolyásolja az üzleti teljesítményt. Maguk a PR-menedzserek is hangsúlyozzák, hogy az analitikai ismeretek ugyanolyan fontosak a munkájukban, mint az interperszonális készségek.
A PR-szakemberek számára fontos, hogy kész kutatásokat és elemzéseket tudjanak felhasználni a cikkekhez vagy sajtóközleményekhez, de az is fontos, hogy képesek legyenek saját kutatásokat végezni – például a versenytársakról vagy az ágazat egészéről.
Figyelem és célzottság: milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR-menedzser számára Pitching készségek. A pitching egy rövid üzenet egy újságírónak, amelynek célja, hogy rávegye őket, hogy figyeljenek egy témára és egy vállalatra, és esetleg írjanak róla. A rossz pitching negatív hatással lehet a PR-személy nevére és az általa képviselt vállalatra.
Vannak, akik inkább telefonon, mások a közösségi médián keresztül, megint mások pedig e-mailben szeretnek jelentkezni. Jobban szeretem az e-mailt – sok újságíró maga kéri, hogy ezt a kommunikációs csatornát használja.
A legtöbb külföldi újságíró hevesen ellenzi a telefonhívásokat. Kényelmetlen: nem tudod, ki hív, gyakran nem is a megfelelő időben – és ne feledkezz meg az időzóna-különbségekről sem. A levél ebből a szempontból már csak azért is jobb, mert a feladó adatai fel vannak tüntetve: a név és a közösségi média linkek, a levél tárgya és a jövőbeni közzététel. Így azonnal világossá válik, hogy ki ír és mit akar.
De sajnos a legtöbb levél a kukába kerül, vagy egyáltalán nem nyitják meg. Gyakori hiba, hogy rossz témát választunk. Például egy blokklánc iránt érdeklődő újságírót felkérnek, hogy írjon az angliai oktatásról.
Egy másik lehetséges hiba a személyre szabás hiánya. Az újságíróknak sokkal kellemesebb, ha a keresztnevükön szólítják őket, mint a személytelen „Helló” helyett.
Egy levélnek, amelyben név szerint szólítjuk meg a beszélgetőpartnerünket, már megvan az az előnye, hogy nem olyan, mint egy újságíróknak és listaszerkesztőknek küldött általános levél. És ha azt írjuk, hogy ismerjük az újságíró néhány munkáját, és megosztjuk a véleményünket, az remek 🙂 De ha nem ismerjük az újságíró nevét, az is jó ötlet.
De ha nem ismered az illető nevét az e-mailből, jobb, ha nem kockáztatsz, és csak köszönsz neki.
Figyelem és célzóképesség: milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR-menedzser számára Jártasság a grafikai és multimédiás szerkesztőkben. A PR-menedzser munkája nem csak a sajtóközlemények írására és az újságírókkal való kommunikációra korlátozódik. A sajtóközlemény mint gyakorlat kihalófélben van: a vállalatok egyre ritkábban használják, mert csak az igazán érdekes és kirobbanó hírek működnek jól. A jó szöveg fontos, de nem szabad csak a szövegírói képességeidre koncentrálnod.
Egy PR-menedzser számára hasznos, ha megismerkedik néhány grafikai és multimédiás szerkesztőprogrammal. Ezek a készségek jól jönnek, amikor egy bannerre vagy infografikára van szükség egy kiadványhoz, az idő szorít, és a tervező nem tud segíteni. Jobb, ha előzetesen megtanulod, hogyan kell a képekkel dolgozni, hiszen ma már rengeteg ingyenes tanfolyam és oktatóvideó áll rendelkezésre.
Figyelem és célzási készségek: Milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR menedzser számára Ingyenes tanfolyam
Tanulja meg, hogyan készítsen gyors és egyszerű grafikákat a közösségi hálózatokhoz és prezentációkhoz.
Figyelem és célzási készségek: milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR-menedzser számára Tudja, hogyan kell kezelni a közösségi média hirdetési kampányokat. Nem ritka, hogy a PR-szakemberek saját hirdetési kampányokat állítanak össze, és felügyelik az analitikát. Fontos tudni, hogyan kell ezt helyesen csinálni, hogy ne pazaroljuk el a költségvetést, és hogy a márkáról a megfelelő történetet mondjuk el. Előfordul, hogy a PR-menedzser szponzorált médiakiadványt tervez, ahol a szerkesztőség promóciós lehetőséget kínál. Ebben az esetben fontos a megfelelő célközönség és a reklámkampány céljainak meghatározása, valamint a végén a hatékonyság elemzése.
Figyelem és célzási készségek: Milyen puha és kemény készségek hasznosak egy PR-menedzser számára A digitális és PR-eszközök megértése. Google Analytics, Google Trends, Mention – ezek elsajátítása nagy előnyt jelenthet. Fontos, hogy képes legyen az eszközök analitikáját elolvasni, és megértse, mit jelent egy adott mutató, és hogyan lehet azt növelni.
Szeretem elemezni egy kiadvány média és közösségi média elérését. Segít megérteni, hogy a közönségemnek tetszett-e a tartalmam, és hogy merre kell továbblépnem.
Milyen eszközök hasznosak egy PR-szakember munkájában
Három évnyi PR-tevékenységem során sok eszközt kipróbáltam. Néhányat szerettem, néhányat nem – itt vannak azok a szolgáltatások, amelyekkel továbbra is együtt dolgozom. A legtöbbjük angolul van.
Az analitikához használhatja a CoverageBookot – ez megmutatja a kiadvány elérését a közösségi médiában és a médiában. 30 napos próbaidőszak van. Nem találkoztam semmilyen alternatívával erre a szolgáltatásra.
Az újságírókkal való munkához használhatja a népszerű HARO-t és alternatíváit, a Terkel-t, a Qwoted-et, a SourceBottle-t és az orosz Pressfeed-et. Mindegyiküknél lehetőség van ingyenes fiók létrehozására. Ebből a listából az én kedvenceim a HARO és a Qwoted.
Kényelmes a CRM-megoldások használata, hogy minden adatot egy helyen tartsanak. Én a Prowly-t használom – világos felület, sok funkció és jó árazási tervek.
A Mention vagy a Brand24 lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a márkával vagy annak képviselőivel kapcsolatos említéseket. Ez segít abban, hogy ne maradjon le a pozitív és a negatív megjegyzésekről. Mindkét szolgáltatás 14 napos ingyenes időszakot biztosít.
Összefoglalva
Ahhoz, hogy egy gyorsan változó területen keresett maradjon, fontos, hogy egy PR-szakember naprakész maradjon a piaci igényekkel és új készségeket fejlesszen. Ezek a készségek, amelyek rugalmasak és professzionálisak, attól függően változnak, hogy milyen területen és milyen vállalatnál dolgozik a PR-szakember.
A PR-szakmában szükséges puha készségek közé tartozik a kommunikáció, a figyelem, a többfeladatú munkavégzés és a bizonytalanság kezelése, a csapatjátékos és a vezetői készségek.
A fejlesztendő nehéz készségek közé tartozik az elemzési és kutatási készség, a pitching, a grafikai szerkesztőkkel való munka, a közösségi médiakampányok indítása és nyomon követése, valamint az analitikus mérőszámokkal való munka.