A közösségi média promóciós stratégiája

A

A szakértők szerint 2025-re világszerte 4,41 milliárd ember fogja használni a közösségi médiaplatformok valamelyikét. Ha növelni szeretné a márkahűséget vagy az eladásokat, nem hagyhatja figyelmen kívül a közösségi média hatását. A felhasználók a közösségi médiában töltik szabadidejük jelentős részét. Ezért megosztunk hasznos információkat a közösségi média promócióról, és PR-vezetőnk, Marina Sigay kommentálta és elmagyarázta, hogyan lehet a megfelelő módon építkezni a platformokon.

A közösségi hálózatok segítenek:

  1. Tegye magát ismertté.Hozzon létre tartalmat, és váljon az iparág vezetőjévé, és lépjen kapcsolatba más vezetőkkel a saját területén.
  2. Építsen kapcsolatokat a potenciális ügyfelekkel. A fogyasztók 81%-a olyan márkáktól vásárol, amelyekben megbízik. A közösségi média marketing megkönnyíti a bizalom kiépítését az erős kapcsolatok kialakításával.
  3. Növelje a márkaismertséget. Egy átlagos ember naponta 145 percet tölt a közösségi médiában, így ez a tökéletes hely arra, hogy megismerje a márkáját.
  4. Gyorsítsa fel az ügyfélkiszolgálást.A mai fogyasztók elvárják a márkáktól, hogy gyorsan reagáljanak. A közösségi média nyilvános platformot biztosít, ahol reagálhat a problémákra és kifejezheti aggodalmát.
  5. Találjon több ügyfelet.A közösségi médiafelületeken terjesztendő, vonzó tartalmak következetes létrehozása segíthet megtalálni az ideális ügyfeleket.

A közösségi média megváltoztatta a kommunikáció, az új barátok megismerése és a potenciális ügyfelekkel való kapcsolattartás módját.

Ha pedig növelni szeretné vállalkozását, a közösségi médiatervnek a digitális marketingstratégia alapvető elemét kell képeznie.

De hol kezdjük?

Több tucat platform, több száz eszköz és rengeteg szakértő áll készen arra, hogy megmutassa, hogyan kell helyesen csinálni. Egy nyolc lépésből álló közösségi média sikerstratégia segít az elindulásban.

Egy 8 lépésből álló társadalmi sikerstratégia

A közösségi média sikerstratégia kialakítása a közösségi médiaplatformok kiválasztásával kezdődik. A legnépszerűbb közösségi médiaplatformok a Facebook, a Twitter, a LinkedIn és az Instagram. Mindegyiknek saját közönsége, szabályai és tartalmi lehetőségei vannak, de az alábbi modell segít bármelyik közösségi hálózat népszerűsítésében.

1. Célok és kulcsfontosságú mérőszámok meghatározása

Hogyan szeretné, ha a közösségi média marketing hasznára válna vállalkozásának?

“Hagyományosan van egy üzleti cél, egy marketingcél és egy kommunikációs cél, ahol az egyik logikusan követi a másikat. Az eszközökhöz való hozzárendelés már cél” – Marina Sigay, a Polylog CG PR osztályának vezetője.

Célt kell kitűznie, hogy nyomon követhesse a köztes eredményt, és értékelni tudja a cél elérésének mértékét. Nagyon fontos, hogy a kampány kezdetén mérjük az eredményeket.

Marina Sigay, a PR-osztály vezetője elmagyarázza:

  • Az üzleti cél a piaci pozícióról, az értékesítésről és a nyereségről szól.
  • A marketingcélnak arra a kérdésre kell választ adnia, hogy a közönség vagy annak viselkedése hogyan változzon. Például a közönség bővítése – egy új szegmensbe való belépés. Egy szemléletes példa – a FrutoNyanya elkezdett reklámokat készíteni apukáknak. Vagy növelje a termékfogyasztás gyakoriságát. Vagy új fogyasztási helyzeteket teremtsen.
  • Üzleti cél: Az értékesítés 20%-os növelése.
  • Marketingcél: A termékkel kapcsolatos ismeretek növelése
  • Kommunikációs cél: A közönség és a márka közötti interakciók számának növelése az érintések gyakoriságának növelésével.
  • SMM-célkitűzések: A havi kumulatív elérés 1 millióra növelése.

2. kutassa fel a célközönségét

Marina Sigay megosztja tanácsait:

  • A célközönség (TA) meghatározása nagyban meghatározza a kampányindítás sikerét. És ebben a szakaszban történik a legtöbb hiba. Ezek közül sok van: a közönség romantizálása, a túlságos specifikálás és a valódi igények megértésének hiánya. Az egyik leggyakoribb azonban a célközönség széles körű leírása.
  • Sok szó esett már a közönség széles körű leírásáról, de sok márka számára még mindig kényelmes, ha úgy határozzuk meg, hogy “férfiak és nők, 20-40 évesek, házasok, átlagos jövedelemmel, földrajzzal – az Orosz Föderáció. Ez a meghatározás azért veszélyes, mert erőfeszítéseket/erőforrásokat pazarolhat, például azzal, hogy a reklámmal nem a megfelelő célközönséget célozza meg. Az általános leírás “elhomályosítja” a képet. Az univerzális tartalom létrehozására tett kísérlet során elkerülhető, hogy az egyes közönségszegmensek “fájdalmaiba” belemerüljünk. A szegmentálás emellett világosan megmutatja, hogy mely célcsoportokat sikerült hatékonyan kommunikálni, hol vannak még problémák, és mely célcsoportokat nem érjük el egyáltalán.
  • Ha már van célközönsége, akkor a közösségi média megjelenésekor kísértésbe eshet, hogy ezt használja a közösségi média marketinghez. És ez hiba lenne. Az emberek a közösségi médiában másképp lépnek kapcsolatba egymással, mint e-mailben vagy a weboldalon keresztül.
  • Ehelyett használja ezeket az adatokat kiindulópontként.
  • Ki az ideális közönség? Adja meg életkorukat, családi állapotukat, lakóhelyüket (ha szükséges), foglalkozásukat, iparágukat, jövedelmi szintjüket, kedvenceiket és ellenszenveiket. Használja ezeket az adatokat, hogy megtudja, melyik platformon a legaktívabbak.
  • Például a Facebook-felhasználók életkora változó, így ideális helyszín a legtöbb márka számára. Ugyanakkor fontos szem előtt tartani, hogy a közönség viselkedése nemcsak a platformtól, hanem magától a piactól is függhet.
  • Az Instagram-felhasználók idősebbek voltak, mint azt várnánk, a legnagyobb felhasználói bázis 25 és 34 év közötti. A fiatalabb felhasználók inkább a TikTokot használják, bár sok idősebb felhasználó is átvált a platformra.
  • Ha már tudja, hol a legaktívabb a közönsége, ideje megnézni, hogy más vállalatok hogyan közelítik meg a közösségi média stratégiájukat.

3. Ismerje meg versenytársait

Ha már van egy listája a versenytársakról, ellenőrizze őket az Ön által választott közösségi médiaplatformon. Ha nincs, itt az ideje, hogy építsen egyet!

Hozzon létre egy táblázatot, és adjon hozzá oszlopokat a követők számához, a posztok számához, a történetekhez, a posztok napjához, a tartalomtípusokhoz és ahhoz, hogy melyik tartalom generálja a legtöbb interakciót.

Vegye figyelembe, hogy a közösségi médián belüli versenytársai eltérhetnek a közvetlen versenytársaitól. Ha meg szeretné találni versenytársait a közösségi médiában, nézze meg, milyen típusú tartalmakat osztanak meg a felhasználók, milyen márkákkal lépnek kapcsolatba, és milyen csoportokhoz csatlakoznak.

Használja a kereső funkciót a hasonló márkák megtalálásához. Ha például bővíteni szeretném a műszaki blogomat, rákereshetek a “műszaki blog” kifejezésre, majd az “oldalak” opciót választva láthatom az adott kifejezéshez kapcsolódó vállalatokat.

Merüljön el a részletekben, hogy mi működik a versenytársainál. Instagramról osztanak meg történeteket, vagy minden pénteken élőben jelentkeznek a Facebookon? Milyen tartalomra reagálnak az emberek? Szeretik a kedves történeteket, a híreket vagy a humoros mémeket?

Jegyzeteljen, és használja ezeket az információkat a közösségi média marketingstratégiája irányításához.

4. Fiókok létrehozása és profilok optimalizálása

Itt az ideje, hogy létrehozzon egy közösségi média fiókot az Ön által választott platformon. Ha már rendelkezik fiókkal, akkor itt az ideje az optimalizálásnak.

Az optimalizálás pontos folyamata a platformtól függ. Igyekezzen azonban minél több információt tartalmazni.

Kezdje egy üzleti profil létrehozásával, amely gyakran hozzáférést biztosít további információkhoz és funkciókhoz. Tartalmazzon olyan fontos információkat, mint például:

  • Cégnév (használja ugyanazt a nevet, mint a weboldalán vagy más platformokon)
  • Cím vagy hely
  • Telefonszám
  • E-mail cím
  • Időpontok (ha rendelkezésre állnak)
  • Honlap
  • Rövid életrajz, amely tartalmazza a weboldal célcsoportját.
  • Profilkép, pl. logó
  • Kategória (pl. blog, kiadvány, közszereplő stb.)
  • A vállalkozás típusától és a platformtól függően olyan információkat adhatsz hozzá, mint például a zenekarok, a szeretett zenék, kérdések és kedvenc könyveid.

5. Állítson be egy tartalmi ütemtervet

A következetesség kulcsfontosságú a közösségi média marketingterv kidolgozásakor.

Döntse el, hányszor szeretne hetente posztolni (itt jön jól a versenykutatás!). Ezután hozzon létre egy naptárat a Google Cal vagy az Excel programban, és írja le, hogy mit szeretne lefedni. Keverje a formátumokat – például különböző linkeket, fényképeket és videókat oszthat meg, hogy a közösségi médiában közzétett bejegyzései érdekesek maradjanak.

Íme egy példa, de módosíthatja a saját vállalkozásának és platformjának megfelelően:

  • Hétfő: Ismerd meg a csapatot: A szerkesztőségünkről és életrajzukról szóló bejegyzések
  • Kedd: Új blogbejegyzés: Ossza meg az elmúlt hét egy népszerű bejegyzését egy érdekes idézettel.
  • Szerda: iparági hírek: osszon meg egy érdekes bejegyzést egy hírforrásból/népszerű iparági blogból. Kérdéssel hívja fel magára a figyelmet
  • Csütörtök: Régi blogbejegyzés: ossz meg egy régi, de még mindig népszerű bejegyzést egy érdekes idézettel.
  • Péntek: Szórakozás/humor: ossz meg egy vicces mém, fotó vagy történet, hogy az emberek beszélgessenek.
  • Ünnepelje meg a közelgő ünnepeket vagy eseményeket, amelyek érdekelhetik a közönségét. Egy tanácsadó ügynökség például megemlíthet egy PR-napot.

Ne feledje, hogy az emberek azért vannak közösségi oldalon, hogy szociálisak legyenek, ezért ne csak a márkájáról szóló üzeneteket ossza meg. Keresse a szórakozás, a szocializáció és az értelmes beszélgetések lehetőségét.

Tartalom mátrix

Marina Sigay szerint a legjobb, ha egy tartalmi mátrixszal dolgozunk. A tartalmi mátrix a rubrikák és a publikációs formátumok metszéspontja. Ha veszünk egy táblázatot, a vízszintes tengely a formátumokat, a függőleges tengely pedig a rubrikákat jelöli. Például egy ingatlanfejlesztő márka létrehozása. Ez az a hely, ahol a fejlécek a

magáról a kampányról (a stabilitás és a megbízhatóság bemutatására), a megvalósított és befejezett projektekről, a bónuszokról és kedvezményekről, a csapatról, a boldog bérlőkről. Formátumok – fotók, videók, UGC-tartalom, tesztek, beszámolók/interjúk. Mindezek átalakulnak egy tartalmi tervvé. Például fotók a projekt előrehaladásáról. Boldog vásárlók visszajelzései, egy teszt átadása, hogyan találjuk meg a megfelelő lakóparkot, egy bejegyzés egy fejlesztői verseny megnyeréséről, stb.

6. Érdekes tartalmak létrehozása és megosztása

Miután beállította a tartalmi ütemtervet, ideje létrehozni és megosztani a tartalmat.

Ne feledd, nem kell csak a saját tartalmaidat megosztanod! Kommunikáljon másokkal az iparágában, és törekedjen arra, hogy olyan tartalmakat osszon meg, amelyeket a közönsége értékesnek talál.

Íme öt tipp, hogyan osszon meg jobb tartalmakat a közösségi médiában:

Vegyes formátumok: Osszon meg videók, képek, blogbejegyzések stb. keverékét. Különböző emberek különböző típusú tartalmakat szeretnek, és bizonyos típusú tartalmak jobban szerepelnek a közösségi algoritmusokban.

Hashtag keresés: megtudhatja, hogy mások mit posztolnak az iparágáról, és megoszthatja azokat a tartalmakat, amelyek hasznosak a felhasználók számára.

Használja a Feedly vagy a Flipboard szolgáltatást az iparági hírek követésére: Ezek az erőforrások lehetővé teszik, hogy bizonyos iparágakat kövessen, így megoszthatja az iparágához kapcsolódó tartalmakat.

Eredeti tartalom létrehozása: Használjon olyan eszközöket, mint a PicMonkey vagy a Canva, hogy eredeti mémeket, infografikákat és képeket készítsen.

Tervezze meg előre a tartalmat: Használjon közösségi média ütemező eszközt, például a HootSuite-ot vagy a Buffer-t, hogy előre megtervezhesse a posztokat.

7. Promote

Sajnos minden közösségi hálózat egy algoritmus segítségével határozza meg, hogy a felhasználók mely posztokat látják rutinszerűen, és az organikus elérés csökken. A legtöbb platform lehetővé teszi, hogy gondosan megcélozza a célközönséget, így csak olyan felhasználókat érhet el, akik valószínűleg kedvelik a tartalmát és elkötelezettek a márkája iránt.

Például:

A LinkedIn-hirdetések célzottan megcélozhatják a célközönséget érdeklődési kör, életkor, lakóhely, családméret, nem és viselkedés alapján. Retargeting hirdetésekkel is hirdethet a weboldal látogatóinak.

A Facebookon olyan hasonló célközönségeket célozhat meg, amelyek közösek az Ön célközönségével.

Ismerje meg az egyes platformok különböző hirdetési típusait, a célközönséget, és ne feledje, hogy egy kis költségvetést határozzon meg, mielőtt belevágna az üzletbe.

A tartalmi promóció nem csak a célzásról szól. Ne korlátozza magát erre. Össze kell kapcsolnia a telegram-csatornákon, a releváns blogokon való vetést, részt kell vennie a kollabokban stb.

8. Figyelje, kövesse nyomon és alkalmazkodjon

Emlékszel az elején kitűzött célokra és mérőszámokra? Itt az ideje megnézni, hogyan működik a stratégiád.

Legalább egy hónapig tegye közzé tartalmát, hogy legyen ideje figyelmet és feliratkozókat szerezni.

Ezután használja a választott közösségi platform analitikai eszközét, hogy lássa, hol tart.

A Facebook Audience Insights például megmutatja a demográfiai információkat és azt, hogy mely tartalmak teljesítenek jól. (Az Instagramot itt is megnézheti).

Milyen típusú tartalom a megfelelő? Törekedjen arra, hogy több ilyen típusú tartalmat tegyen közzé.

Elérted a céljaidat? Figyeljen arra, hogy hol vallott kudarcot, és válasszon más stratégiát.

Ha például az volt a célod, hogy elérd az 1000 feliratkozót, de nem sikerült, fontold meg a fizetett közösségi média hirdetések létrehozását, hogy növeld a követőid számát.

Mindenképpen ellenőrizze a Google Analyticset, hogy lássa, hány közösségi média követő éri el az oldalát. A Forgalmi források>Szociális média>Hálózati konverziók jelentés megmutatja a közösségi médiából érkező forgalom mennyiségét. Ez segít abban, hogy lássa, hogyan hat a közösségi média a vállalkozás egészére.

A követők és kedvelők száma szépnek tűnhet, de nem sokat mondanak a vállalkozásodról. Figyeljen az olyan közvetlen mérőszámokra is, mint a weboldal látogatottsága, a hírlevél-feliratkozások és az eladások.

A közösségi média marketing kulcsa a tesztelés

A közösségi média marketing nem könnyű feladat – ha az lenne, mindenki ezt csinálná!

De ez a nyolc lépéses folyamat segít a kezdésben. Nézze meg, milyen tartalmakra reagál a közönsége, és mi segít a marketingcélok elérésében.

A közösségi média funkciói és új platformok minden héten megjelennek, ezért ne féljen kockáztatni és kipróbálni valami újat.

Megjegyzés hozzáadása

Свежие комментарии

Nincs megjeleníthető bejegyzés.